Versand/Rückgaben

RÜCKGABEN/UMTAUSCH

Informationen zu Lieferungen und Rücksendungen

Die auf dieser Seite dargestellten Informationen beziehen sich auf Bestellungen, die von der Yeti Cycles GmbH in Hausham, Deutschland, versendet werden. Die Länder, in die wir von dieser Niederlassung aus beliefern, sind unten aufgeführt. Für alle anderen Länder gelten unsere Versandinformationen, die Sie hier einsehen können.

• Deutschland
• Österreich
• Belgien
• Niederlande
• Luxemburg
• Finnland
• Schweden

Widerrufsrecht

Nach EU-Verbraucherrecht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, und zwar ab dem Zeitpunkt der Bestellung bis 14 Tage nach Erhalt der Ware.

Um Ihren Widerruf zu erklären, reichen Sie diesen bitte hier ein oder kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder +49 (8026) 2064990. Halten Sie dazu Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Person bereit, die die Bestellung aufgegeben hat.

Nachdem Sie uns informiert haben, senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.

Sie dürfen die Ware prüfen und anprobieren, wie Sie es im Ladengeschäft tun würden. Für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, können wir Wertersatz verlangen.

Artikel, die bei einem Yeti-Händler gekauft wurden, müssen über diesen Händler zurückgegeben werden. Artikel, die nicht auf yeticycles.com oder in unserem Showroom erworben wurden, müssen über den ursprünglichen Verkäufer zurückgegeben bzw. reklamiert werden.

Rücksendekosten

Die Rücksendung erfolgt mit einem Transportunternehmen Ihrer Wahl. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode; falls diese nicht verfügbar ist, stellen wir einen Warengutschein aus. Wir erstatten den Kaufpreis zuzüglich der Kosten der Standardlieferung. Haben Sie eine Express- oder höherwertige Versandart gewählt, erstatten wir den Betrag der Standardlieferung.

Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang Ihres Pakets bei uns, spätestens jedoch 14 Tage, nachdem wir die Ware oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben.

Wie sende ich Artikel per Post zurück?

1. Halten Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Person bereit, die die Bestellung aufgegeben hat, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Search Order", um den Rücksendeprozess einzuleiten.
2. Verpacken Sie den Artikel wieder in der Originalversandverpackung oder verwenden Sie eine eigene Verpackung.
3. Versenden Sie die Rücksendung mit einem Transportunternehmen Ihrer Wahl. Vermerken Sie die Bearbeitungsnummer bitte außen auf dem Karton oder auf einem Zettel im Paket und senden Sie das Paket an:

Yeti Cycles – Rücksendungen
Alte Miesbacher Str. 11, 83734 Hausham, Deutschland

Sie können Artikel auch in der Niederlassung von Yeti Cycles in Deutschland abgeben. Bringen Sie die Artikel dazu Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr in unseren Showroom an der oben genannten Adresse.

Umtausch

Für Kundinnen und Kunden in den oben genannten Ländern bieten wir den Umtausch kostenlos an. Über das Online-Portal können Sie die neue Größe oder Farbe desselben Artikels bestellen, den Sie umtauschen möchten. Ein Umtausch gegen Artikel, die sich vom Originalartikel unterscheiden (abgesehen von Größe oder Farbe), ist nicht möglich. Der Umtausch wird bearbeitet, sobald wir den bzw. die Originalartikel erhalten haben.

Der Umtausch ist eine freiwillige Serviceleistung und unabhängig von Ihrem oben beschriebenen Widerrufsrecht. Wenn Sie eine Rückerstattung statt eines Ersatzartikels wünschen, nutzen Sie bitte den Widerruf.

Wie sende ich einen Umtausch zurück?

1. Halten Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Person bereit, die die Bestellung aufgegeben hat, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Search Order", um den Umtauschprozess einzuleiten.
2. Verpacken Sie den Artikel wieder in der Originalversandverpackung oder verwenden Sie eine eigene Verpackung.
3. Geben Sie den Umtausch in einer DHL-Filiale auf und verwenden Sie dazu das kostenlose, vorfrankierte Etikett, das Sie während des Prozesses bei uns anfordern können. Alternativ können Sie ein Transportunternehmen Ihrer Wahl nutzen. In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten selbst.

War der Artikel ein Geschenk?

Geschenkte Artikel können zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn sie zusammen mit der Bestellnummer oder dem Kaufbeleg im Showroom von Yeti Cycles Germany abgegeben werden. Wenn Sie den Artikel per Post zurücksenden möchten, halten Sie bitte die Bestellnummer bereit und kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 (8026) 2064990 an.

Was ist, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt oder Sie einen Gewährleistungsfall melden möchten?

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen zusätzlich zum Widerrufsrecht und werden durch dieses nicht eingeschränkt. Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit und kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 (8026) 2064990 an.

Bei allen weiteren Fragen zur Rücksendung erreichen Sie uns unter [email protected] oder telefonisch unter +49 (8026) 2064990. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer an.

VERSAND

Kostenloser Standardversand:
Bestellungen über 200 € versenden wir kostenlos in die oben aufgeführten Länder. Dies gilt nur für den Standardversand; der Expressversand ist nicht kostenlos.

Bitte beachten Sie:

• Eine Zustellung am Samstag ist nicht möglich.